안정된 조직관리

우리 조직, 하나된 모습을 기대하십니까?

조직의 갈등을 해결하고 위기를 극복한다면,

조직문화를 이끄는 경쟁력이 강화되고

조직내 소통을 활성화합니다.

더 나아가 사전예방교육은 병원운영에 효과적인 결과를 가져옵니다.

1단계 - 조직진단

문제해결을 위한 조직진단!

조직내 해결하고 싶은 이슈, 전문가와 함께 문제를 해결합니다.

2단계 - 주제별 선택

1. 갈등관리

원인과 해법 중심의 갈등관리

딱! 맞닥뜨리는 조직의 갈등 상황. 원인을 이해하고 효율적으로 해결하는 방법을 배웁니다.

갈등해결 협력 모델 7단계

다양한 갈등상황을 창의적으로 해결해 생산적 에너지를 만들어 낸 다양한 사례와 솔루션 제시

갈등대처유형 진단을 통해 나와 우리 조직원들의 스타일을 파악하고, 전문가의 피드백을 통한 개선점 성찰

1. 성공을 위한 전제조건 : 노력하고 배우려는 자세와 개방적인 태도를 갖도록 노력한다.

2. 상대방의 입장을 돌아보고, 상대방의 입장에서 생각해 본 후 들은대로 다시 표현해 본다.

3. 각자의 입장을 멈추고 중요한 관점, 욕구을 통해 문제를 재정의 한다.

4. 관심 욕구들의 공통점이 무엇인지 명확히 한다.

5. 서로 다른 부분이 무엇인지 찾는다.

6. 잠재해결 방안을 찾는다. 선택권의 우선순위를 찾는다.

7. 실행을 위한 계획 고민해 내고 실행후 평가한다.

추천대상

  • 나와 다른 생각을 갖고 있는 팀원 때문에 갈등을 겪고 있는 리더
  • 시시때때로 부딪히는 다른 파트와의 관계 문제로 고민하고 있는 리더
  • 조직 내 원활한 커뮤니케이션을 원하는 직원

2. 위기관리

커뮤니케이션을 통한 위기관리

예상치 못한 상황, 놀라셨나요? 위기를 기회로, 핵심원리를 익히고 행동전략을 세우는 과정입니다.

성공적인 위기 상황 커뮤니케이션을 위한 입체적인 3단계 제안

  • 학습 - 핵심원칙을 배운다.
  • 실습 - 실제 시나리오로 실습한다.
  • 가이드북 제작 - 현업 적용을 위한 가이드북을 만든다.

특징

  • 위기상황발생 시 꼭 지켜야 할 핵심커뮤니케이션 원칙을 시간 순서로 학습
  • 위기 상황 발생 시 대응책을 병원 시나리오 개발로 실습, 현업 적용력 극대화
  • 우리 조직의 위기 상황 발생 시 구성원들이 지켜야 할 Action plan에 대한 메뉴얼 제작 Guide

추천대상

  • 고객 컴플레인을 수시로 상대하고 병원에 대한 정보를 설명해야 하는 접수파트 담당자
  • 업무 현장에서 고객 상대 업무를 하며 사고를 관리해야 하는 현장 리더

3. 조직문화

우리만의 경쟁력 조직문화

쉽게 따라할 수 없는 조직문화 강화, 당신도 원하십니까?

개인의 열정과 관심이 조직의 정체성과 조화를 이룰때 경쟁력 있는 조직문화를 이룰 수 있습니다.


1. 성장 통 상황(조직력 약함)

->

<-

회생 필요 상황(사기 저하)

위기 패턴 - 실패(<-)


2. 성장 통 상황(조직력 약함)

->

<-

성공 지속 상황(현실에 안주)

회복 패턴 - 성공(->)&실패(<-)



3. 성공 지속 상황(현실에 안주)

->

<-

새전략 시도 상황(변화 적응 필요)

성공 패턴 - 성공(->)


추천대상

  • 전직원